General questions
ওজন হিসাবঃ আমাদের বেশিরভাগ ব্যবসা হয় যারা নতুন উদ্যোক্তা বা ছোট/মাঝারী ব্যবসায়ী। তাই আমাদের অর্ডারগুলি হয় ছোট সাইজের। কিন্তু পন্যগুলি চায়না থেকে বড় কার্টুনে রি-প্যাকিং করে তারপর শিপমেন্ট করতে হয়। উক্ত বড় কার্টুনের জন্য আমাদের চায়নাতে পেমেন্ট করতে হয় এবং এয়ার/শিপ/কাস্টমস সবাইকে টোটাল ওজনের উপরে পেমেন্ট করতে হয়। কিন্তু আমাদের বেশিরভাগ কাস্টমার এই বড় কার্টুনের ভাগ নিতে চান না। তাই আমাদের প্রতিটি পণ্য আলাদা করে ওজন করতে হয়। আমাদের প্রতিটি প্যাকেট এর ওজন আলাদা হবে ১০০ গ্রাম এর গূনিতক হিসাব করা হয়। যেমন আপনার কোন প্যাকেট এর ওজন ৬২০ গ্রাম হলো তাহলে ৭০০ গ্রাম হিসাব হবে। যদি আপনার একাধিক অর্ডার থাকে তাহলেও প্রতি প্যাকেট আলাদা আলাদা ওজন হিসাব হবে।
✅ আপনি যে পন্য কিনতে চান তার ছবি গুগল/আলিএক্সপ্রেস/দারাজ বা যেকোন সাইট থেকে কালেক্ট করে মোবাইল/কম্পিউটারে সেভ রাখুন।
✅ এবার আমাদের সাইট www.dearbd.com সাইট এ যান।
✅ সার্চ বারে ক্যামেরার আইকনে ক্লিক করে আপনার পছন্দের ছবিটি সিলেক্ট করে এন্টার বাটন চাপুন।
✅ অথবা আপনি যে পন্য কিনতে চান তার নাম/মডেল সার্চ বারে লিখে এন্টার দিন অথবা সার্চ চিহ্নে ক্লিক করুন
✅ দেখবেন আপনার দেয়া ছবি/লেখার সাথে ম্যাচ করে বিভিন্ন দামের অনেক পন্য দেখা যাচ্ছে।
✅ আপনার বাজেট এর সাথে ম্যাচ করে এমন পন্যের উপর ক্লিক করুন এবং পন্যের ডিটেইলস ও সেলার রেটিং দেখুন।
✅ যদি পন্যটি আপনার পছন্দ হয় তাহলে ADD TO CART ক্লিক করুন (মনে রাখবেন ন্যুনতম ৩ পিসের নিচে /১৫০০ টাকার নিচে অর্ডার করলে ADD TO CART বাটন কাজ করবে না। তাই মিনিমাম ৩ পিস/সেট অর্ডার করতে হবে।
✅ ADD TO CART করার পর আপনি পন্যের মুল্য ও চায়না থেকে বাংলাদেশের শিপিং ও কাষ্টমস চার্জ আলাদাভাবে দেখতে পারবেন।
✅ চায়না থেকে বাংলাদেশের শিপিং ও কাষ্টমস চার্জ এটা সাইটে উল্লেখিত ওজন এর উপর হিসাব হয়। তবে পন্য আসার পর প্রকৃত ওজন হিসেবে শিপিং চার্জ পুনঃনির্ধারিত হবে।
✅ আপনি পন্যটির অর্ডার কনফার্ম করতে চাইলে এবার CHECK OUT বাটন প্রেস করে পেমেন্ট অপশনে যান।
✅ লক্ষ্য করুন আপনার টোটাল মুল্যের ৫০% টাকা পেমেন্ট অপশনে দেখাচ্ছে। এই ৫০% পেমেন্ট করেই আপনি অর্ডার করতে পারবেন। বাকি টাকা পন্য আসার পর ডেলিভেরীর সময় পেমেন্ট করবেন।
✅ আপনি পেমেন্ট অপশন থেকে যেকোন লোকাল কার্ড/বিকাশ/রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন
✅ পেমেন্ট কমপ্লিট হলে সাথে সাথে আপনার মেইল এ কনফার্মেশন সহ চালান পাবেন।
✅ যদি আপনি অনলাইনে পেমেন্ট এ অভ্যস্ত না থাকেন তাহলে আমাদের প্রতিনিধির হেল্প নিন। আপনার পছন্দের পন্যের লিঙ্ক আমাদের ইনবক্স করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে সম্পূর্ণ ভাবে সহযোগীতা করবেন।
টিউটোরিয়ালঃ cooming soon...
আমাদের সাইট থেকে অর্ডার করতে আপনাকে পণ্য মুল্যের ৫০% টাকা পেমেন্ট করে অর্ডার করতে হবে। পণ্য আসার পর বাকি ৫০% টাকা ও শিপিং চার্জ ক্যাশ অন ডেলিভেরী কিংবা অফিসে এসে পেমেন্ট করে পণ্য গ্রহন করতে পারবে।। আমাদের শিপিং চার্জ জানতে ক্লিক করুন
ঢাকার ভিতরে নিম্নোক্ত হারে চার্জ আসবেঃ
- প্রথম কেজি ১২০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৩০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৩কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভেরী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১২০ টাকা ও পরবর্তী ২কেজি ২০০ গ্রাম কে ৩ কেজি হিসাবে ৯০ টাকা সহ ২১০ টাকা আসবে।
ঢাকার বাইরে নিম্নোক্ত হারে চার্জ আসবে
- প্রথম কেজি ১৫০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৪০ টাকা হারে কুরিয়ার চার্জ আসবে। মনে করুন আপনার পণ্যের ওজন ৩কেজি ২০০ গ্রাম । আপনার ডেলিভেরী চার্জ আসবে প্রথম কেজির জন্য ১৫০ টাকা ও পরবর্তী ২কেজি ২০০ গ্রাম কে ৩ কেজি হিসাবে ১২০ টাকা সহ ২৭০ টাকা আসবে।
আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত যে, আমরা পণ্যের সম্পূর্ন মূল্য ক্যাশ অন ডেলিভেরী করিনা। কারন আমাদের স্টকে কোন পণ্য থাকেনা। আপনার অর্ডার পাওয়ার পর আমরা চায়না সাপ্লাইয়ারকে ফুল পেমেন্ট করে পণ্য অর্ডার করতে হয়। কিন্ত আপনার সুবিধার্থে আমরা ৫০% অগ্রিম নিয়ে অর্ডার প্রসেস করে থাকি।
পণ্য আসার পর শিপিং চার্জ ও পণ্যের বাকি ৫০% টাকা ক্যাশ অন ডেলিভেরী করা হয়ে থাকে।
এটি নির্ভর করে আপনি কি একি সাপ্লাইয়ার এর কাছে অর্ডার দিচ্ছেন নাকি আলাদা আলাদা সাপ্লাইয়ার এর কাছ থেকে নিচ্ছেন। যদি সাপ্লাইয়ার আলাদা হয় এবং পণ্য চায়না ওয়্যারহাউসে আসার সময়কাল ভিন্ন হয় তাহলে একাধিক শিপমেন্টে বাংলাদেশে পণ্য আসবে। তবে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে শিপমেন্ট করে থাকি । যে পণ্যটি চায়না ওয়্যারহাউসে আগে আসে সেটি আমরা চলতি শিপমেন্টে পাঠিয়ে দেই। আমাদের সার্ভিসের বিশেষত্ব হচ্ছে যে আপনি প্রতিটি ধাপে SMS এবং মেইল এর মাধ্যমে পণ্যের অবস্থান সম্পর্কে জানতে পারবেন । আপনি চাইলে আগে আসা পণ্য আগেই ডেলিভেরী নিতে পারবেন অথবা সব পণ্য দেশে আসার পর ডেলিভারি নিতে পারেন।
Other questions
Dearbd
House- #20, Road#21, Block#D
Pallabi, Mirpur-11, Dhaka-1216
জ্বি আরো দুই ধরনের খরচ যোগ হবে পণ্য আসার পর
- শিপিং ও কাস্টমস চার্জ যা পণ্য আসার পর ওজন হিসাবে যোগ হবে। পণ্য অর্ডার করার সময় শিপিং প্রতি কেজির শিপিং রেট দেয়া থাকে। উক্ত রেট অনুযায়ী পণ্য আসার পর শিপিং চার্জ বাবদ যোগ হয়।
- ডেলিভেরী চার্জঃ আমাদের অফিস থেকে সরাসরি পণ্য রিসিভ করলে এই চার্জ হবেনা। ট্রান্সপোর্টে ডেলিভেরী নিলে নিম্নোক্ত হারে চার্জ করা হবে
Dearbd মার্কেট প্লেসে রয়েছে ৯০ লক্ষাধিক পণ্যের সমাহার । কিন্তু কিছু পণ্য আনার ক্ষেত্রে কাস্টমের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে যেগুলো সাইটে আলাদা করে দেখানো সম্ভম নয় । যদি এই সকল পণ্য Cart এ ADD করে payment নিশ্চিত করে ফেলেন তাহলে অর্ডারটি ক্যান্সেল করা হবে এবং গেটওয়ে চার্জ ২% কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। তাই পণ্য ক্রয় এর আগে আমাদের সাথে আলোচনা করে নিতে পারেন । আমদানী নিষিদ্ধ পন্য নিচে দেয়া হলো -
- মোবাইল ফোন
- ড্রোন/ ড্রোন এর পার্টস
- ওয়াকিটকি
- লিকুইড পন্য
- ব্যাটারী জাতীয় পন্য
- মোবাইল ব্যাটারী
- মোবাইল LCD
- টিভি প্যানেল
- কেমিক্যাল আইটেম
- গোল্ড
- সিগারেট
- সেক্স টয়
- সিরিঞ্জ
- গ্যাস লাইটার
এটি প্রথমত নির্ভর করে চায়না সাপ্লাইয়ার এর নির্ধারিত মিনিমাম অর্ডার এর পরিমাণের উপরে । সাপ্লাইয়ার এর মিনিমাম অর্ডারের নিচে order সিলেক্ট করা সম্ভব নয় । যদি এই ধরনের কোনো শর্ত না থাকে তাহলে বাই এয়ারে মিনিমাম অর্ডার এর পরিমান ৩ পিস এবং টাকার পরিমাণ ৩০০০ হতে হবে । এছাড়া পণ্যের ADD to CART বাটন এনাবল হবে না। পণ্যের একক মূল্য ৫০০০ বা তার অধিক হয় তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে অনুরোধ জানানো হচ্ছে । আপনাদের সুবিধার জন্য, আপনি চাইলে প্রোডাক্ট Add to Cart এ add করে আমাদের ব্যাংক অথবা বিকাশ এ payment করতে পারেন। Payment receive হবার পরে আমরা order process করবো । পণ্য দেশে আসার পরে শিপিং চার্জ যুক্ত হবে ।
আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম যেমন চায়না লোকাল ক্যুরিয়ার, by air এবং sea তে আসে । এছাড়াও কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকে। এই জন্য পণ্য ভাঙতে পারে বা নষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কাষ্টমারদের অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে নিয়ে থাকি এবং যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি।
নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পন্য ফেরত কিংবা রিফান্ড দিয়ে থাকি।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেয়া হয়ঃ
✅ পন্য ভাংগা বা নষ্ট পেলে পন্য হাতে পাবার ২ দিনের মধ্যে ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
✅ পন্য রিসিভ করার পর সাইটে দেওয়া পন্যের সাথে মিল না থাকলে।
✅ আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে। তবে উল্লেখ থাকে যে, লাইটিং এবং রেজুলেশন এর কারনে কালার ৫%-১০% তারতম্য হতে পারে যেটা কালারের পার্থক্য হিসেবে গন্য হবেনা।
✅ ইলেকট্রনিক পন্যের কোন ওয়ারেন্টি দেয়া হয় না।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না-
✅ আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে। “
✅ বাংলাদেশ warehoue এ আসার পরে পন্য পছন্দ হয়নি ”কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই”এই ধরনের ক্ষেত্রে।
✅ কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকলে ।
✅ সাপ্লাইয়ার এর ওয়্যার হাউজ থেকে পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে আর রিটার্ণ সম্ভব নয়। আমাদের ওয়ার হাউসে থাকাকালীন সময়ে রিটার্ন করতে চাইলে পণ্য সাপ্লাইয়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও সাপ্লাইয়ার এর শিপমেন্ট খরচ পেমেন্ট করতে হবে।
✅ বাই এয়ারের পণ্য যদি ৪০ কর্মদিবস অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ কর্মদিবস অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে।